„Im Bereich der Pflegeversicherung gab es in den letzten Jahren viele Änderungen und Neuerungen. Mein Anliegen ist es, dass jede*r die richtige und passende Leistung erhält, die ihr / ihm zusteht.“

„Es ist wichtig, den Menschen / Ratsuchenden zuzuhören, Zeit und Raum zu geben und zu versuchen, gemeinsam einen Weg zu finden der ihnen hilft, ihre Sorge / Not und den Ärger ab­zu­bauen.“

„Gerade in der belastenden Situation einer Krankheit oder einer schwierigen Kommunikation mit Ärzten und Krankenhäusern versuchen wir, kurzfristige Hilfestellung zu leisten. Deshalb bin ich Patientenombudsmann und stelle meine Zeit und meine Fähigkeiten den Anrufern seit etlichen Jahren gern zur Verfügung.“

„In meiner über 30jährigen Arbeit als evangelischer Pastor in einer landeskirchlichen Gemeinde konnte ich viele Erfahrungen und Erkenntnisse sammeln in allem, was Menschen bewegt und erfreut, was sie ärgert und in Konflikte stürzt. In diesem Beruf ist eine klare, empathische und ehrliche Kommunikation notwendig, und ich denke, darin viele Kompetenzen erworben zu haben. Ich würde mich freuen, wenn ich Ihnen in Ihren Anfragen und Problemen hilfreich zur Seite stehen könnte.“

„Meine Motivation für die Aufgaben des Ombudsmannes ergibt sich aus der Erkenntnis, dass viele Menschen die Amtssprache nicht verstehen, verunsichert sind über Berichte und amtliche Bescheide, sich nicht trauen über Sachthemen, Entscheidungen usw. nachzufragen oder diese kritisch zu betrachten oder zu widersprechen.“