Wir über uns
Der Patientenombudsverein unterstützt seit 1996 Patienten in Schleswig-Holstein bei Konflikten im Gesundheitswesen. Dabei ergreifen die Ombudsleute als neutrale Instanz nicht einseitig Partei, sondern beraten vermittelnd und schlichtend zwischen Patienten und Akteuren im Gesundheitswesen.
Die vier Patientenombudsleute und eine Pflegeombudsfrau sind seelsorgerisch oder sozialpädagogisch ausgebildete Personen. Ihre Beratung erfolgt neutral, unabhängig und kostenfrei.
Telefonisch sind die Patientenombudsleute sowie die Pflegeombudsfrau über die auf unseren Kontaktseiten angegebenen Telefonnummern zu erreichen - siehe Ombudsleute oder Kontakt.
Ihr Engagement ist gefragt!
Sie interessieren sich für unsere Arbeit, sind vielleicht in Ruhestand und wollen Ihre Zeit sinnvoll füllen?
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir immer wieder Menschen, die sich vorstellen können, ehrenamtlich als Ombudsfrau/-man in unserem Verein mitzuwirken.
Folgende Voraussetzungen sollten Sie mitbringen:
- Erfahrungen mit Menschen jeden Alters und aus verschiedenen Kulturkreisen
- hohe Sozialkompetenz und Konfliktfähigkeit
- gute kommunikative Fähigkeiten (mediatorische Ausbildung)
- Geduld und Zeit zuzuhören
- Lust sich mit dem behördlichen „Gesundheitsdschungel“ auseinanderzusetzen
- Theologiestudium oder sozialpädagogischer Abschluss wäre von Vorteil
Falls wir Ihr Interesse geweckt haben, melden Sie sich gerne bei uns.
Unsere Erfahrungen zeigen, dass unsere Beratungs- und Vermittlungstätigkeiten allen Beteiligten Vorteile bringen und teilweise das Beschwerdemanagement anderer Einrichtungen (z. B. der Kliniken oder Krankenkassen) entlastet. Die ehrenamtliche Arbeit des Vereins und der Patientenombudsleute wird durch die Beiträge der Mitglieder finanziert.
Die Vereinsmitgliedschaft kann jede Bürgerin/ jeder Bürger sowie jede Einrichtung in der Geschäftsstelle des Vereins Patientenombudsmann/-frau Schleswig-Holstein e. V. beantragen. Die Höhe des Beitrages richtet sich nach der Art der Mitgliedschaft und ist wie folgt eingeteilt:
- Einzelpersonen zahlen einen Jahresbeitrag in Höhe von 50,00 €.
- Institutionelle Mitglieder zahlen einen gestaffelten Beitrag; der Mindestbeitrag beträgt 125,00 €.
- Pflegeeinrichtungen und Krankenhäuser zahlen einen gestaffelten Beitrag in Höhe von 1,00 € je Heimplatz/je im Jahresdurchschnitt lfd. betreuter ambulanter Pflegefälle bzw. je Klinikbett.
- Über besondere Beiträge entscheidet der Vorstand.
Wir würden uns freuen, wenn auch Sie sich uns anschließen und uns als aktives Mitglied finanziell sowie durch Ihr Wissen unterstützen würden.
Zur Beantragung der Mitgliedschaft, einfach die Beitrittserklärung ausdrucken, ausfüllen und unterschrieben an die Geschäftsstelle des Patientenombudsvereins schicken.
Sie haben sich noch nicht für eine Mitgliedschaft entschieden? Sie würden den Verein aber dennoch gerne unterstützen? In diesem Fall freuen wir uns über eine Zuwendung von Ihnen auf unser Vereinskonto bei der
Raiffeisenbank eG Leezen
BIC: GENODEF1LZN
IBAN: DE 73 2306 1220 0001 3877 66
(BLZ: 230 612 20 / Kto. 1 387 766)
Durch jede Spende können wir die Arbeit des Vereins verbessern. Mit der so finanzierten Öffentlichkeitsarbeit (Ausstellungen, Messen, Informationsveranstaltungen etc.) werden wir den Bekanntheitsgrad des Vereins erhöhen und noch mehr Patienten auf uns aufmerksam machen. Zusätzlich können wir durch spendenfinanzierte Schulungsmaßnahmen das Wissen unseres Teams erweitern. Dadurch können wir Patienten noch effizienter bei Problemen im Gesundheitssystem beraten.
Liebe Schleswig-Holsteinerinnen, liebe Schleswig-Holsteiner,
willkommen auf der Homepage unseres Vereins.
Seit mehr als 25 Jahren ist unser Verein für das Wohl der Patienten im Lande tätig. Einleitend ist festzustellen, dass die weit überwiegende Zahl der Patienten mit ihren Ärzten zufrieden oder sehr zufrieden sind.
Wenn allerdings Patienten oder wenn Pflegebedürftige das Gefühl haben, von ihrem Arzt oder der Krankenkasse falsch behandelt worden zu sein, oder dass Abrechnungsfehler vorliegen oder dass schlicht und einfach die Kommunikation untereinander nicht funktioniert, dann sind wir der richtige Ansprechpartner für die Betroffenen.
Ombudsleute suchen dann mit den Beteiligten zusammen vermittelnd nach Lösungen. Und dieses gelingt in den meisten der rund 1000 Fällen, die durchschnittlich jeweils in den letzten Jahren angefallen sind. Die Zufriedenheit der uns ansprechenden Patienten ist dabei wichtig.
Dr. rer. pol. H. Garg
Vorsitzender
Stellvertretende Vorsitzende
Dr. med. Henrik Hermann
(Ärztekammer Schleswig-Holstein)
Iris Kröner
(AOK NORDWEST - die Gesundheitskasse)
Gesundheitsinstitutionen
Ärztekammer Schleswig-Holstein,
vertreten durch Dr. med. Henrick Herrmann
Apothekerkammer Schleswig-Holstein,
vertreten durch Frank Jaschkowski
Krankenhäuser
Krankenhausgesellschaft Schleswig-Holstein e. V.,
vertreten durch Patrick Reimund
Krankenkassen
AOK NORDWEST - die Gesundheitskasse,
vertreten durch Iris Kröner
Verband der Ersatzkassen (vdek e. V.), Landesvertretung Schleswig-Holstein,
vertreten durch Claudia Straub
Soziale Einrichtungen
Diakonisches Werk Schleswig-Holstein,
vertreten durch Landespastor Heiko Naß
Sozialverband Deutschland, Landesvertretung Schleswig-Holstein,
vertreten durch Prof. Dr. Ingo Heberlein
Andere Gruppierungen
Gewerkschaft Erziehung und Wissenschaft Schleswig-Holstein,
vertreten durch Bernd Schauer
Landfrauenverband Schleswig-Holstein e. V.,
vertreten durch Ulrike Röhr
Einzelmitglieder
Dr. med. Dr. phil. Karl-Werner Ratschko
Gesundheitsinstitutionen
Krankenkassen
Soziale Einrichtungen
Krankenhäuser
AMEOS Krankenhausgesellschaft Holstein mbH
(Heiligenhafen, Kiel, Lübeck, Neustadt, Oldenburg, Preetz)
AMEOS Krankenhausgesellschaft Ostholstein mbH
(Kliniken Eutin, Fehmarn, Oldenburg)
DIAKO Nordfriesland gGmbH
(Bredstedt, Breklum, Husum, Kiel, Niebüll, Riddorf, Schleswig, Tarp)
Klinikum Nordfriesland gGmbH
(Föhr-Amrum, Husum, Niebüll, Tönning)
Ärztenetze / Praxisnetze
Praxis G. Leinz
Andere Gruppierungen
Pflegeeinrichtungen
Einzelmitglieder
Hans-Peter Bayer
Dr. Ralf Büchner
Dr. h. c. Peter Harry Carstensen
Volker Dornquast
Dr. H. Garg
Waltraud Hesse
Prof. Günther Jansen
Dr. Dr. Karl-Werner Ratschko
Jörg Schröder
Bärbel Schweinsberg
Heide Simonis
Roswita Spiegel
Petra Thobaben
Anneliese Tittel-Evers
Zur Durchführung seiner täglichen Arbeit führt der Verein Patientenombudsmann/-frau Schleswig-Holstein eine Geschäftsstelle, die ihren Sitz in der Ärztekammer Schleswig-Holstein hat und von ihrem Geschäftsführer, Carsten Heppner, geleitet wird.
Petra Bogaers, Telefon: 0 45 51 / 803-422 in der Geschäftsstelle zur Verfügung.
Postanschrift der Geschäftsstelle:
Patientenombudsmann/-frau Schleswig-Holstein e. V.
c/o Ärztekammer Schleswig-Holstein
Bismarckallee 8 - 12
23795 Bad Segeberg
Tel.: 0 45 51 / 803 - 422
Fax: 0 45 51 / 803 - 421
www.patientenombudsmann.de
E-Mail: info@patientenombudsmann.de
